Wie die Zahlungsmethode die Kundenbindung beeinflusst
Das Wachstum der Subscription Economy hat die digitale Transformation für viele Unternehmen ganz oben auf die Tagesordnung gesetzt. Während die Kundenakquise ein Schwerpunkt aller Unternehmen ist, ist die Bindung und der Ausbau von Kundenbeziehungen der Schlüssel zum Wachstum für Abo-Unternehmen. Wer zu den Besten seiner Branche gehören will, muss die Vorlieben seiner Abonnenten genau kennen und daraus Vorhersagen über deren Verhalten ableiten.
Dieser Bericht fasst die neuesten Forschungsergebnisse von Zuora, The Subscribed Institute und GoCardless zu diesem Thema zusammen und erklärt, wie Zahlungsmethoden die Kundenabwanderung und Kundenbindung beeinflussen.
In diesem Bericht zeigen wir Ihnen:
- Ein Benchmark dafür, wie sich die jährliche Kundenabwanderung bei verschiedenen Zahlungsmethoden unterscheidet.
- Die Faktoren, die dazu führen, dass Kunden ungewollt abwandern, und wie Sie dies verhindern können.
- Wie Sie Churn einfach und kosteneffektiv reduzieren können.
- Die Vorteile der Wahl der richtigen Zahlungsmethoden für Ihre Customer Experience und Ihren Umsatz.