Lealtad y compromiso del cliente: Recomendaciones para los mercadólogos de tiendas
La interrupción provocada por la pandemia de COVID ha afectado a casi todos los aspectos del mercado mundial, incluyendo la lealtad a la marca.
Los programas de lealtad están evolucionando a medida que los comerciantes de tiendas se adaptan a las cambiantes expectativas de los clientes, lanzan herramientas digitales para entender los nuevos comportamientos y necesidades, y trabajan para reconectarse con los clientes.
En este informe, cubrimos cuatro maneras como los comerciantes de tiendas pueden recalibrar sus programas de lealtad para alinearlos más con las expectativas del cliente y sus necesidades, incluyendo un plan de acción y los puntos de partida para cada paso. Esta guía se diseñó para ayudar a los comerciantes de las tiendas a descubrir estrategias para crear y recuperar la lealtad del cliente durante la recuperación de la pandemia.
Acceda al informe Lealtad y compromiso del cliente en la era del COVID: recomendaciones para que los mercadólogos de tiendas, para obtener mas informacion.