Découvrez 5 façons dont les contenus générés par les utilisateurs
Dans le contexte commercial actuel, les contenus générés par les utilisateurs (CGU) sont plus que jamais essentiels pour les marques. Les notes, les avis, les photos, les vidéos et les questions des consommateurs sont des données qui vous offrent une vision plus claire des préoccupations de vos consommateurs, et permettent à votre marque de prendre des décisions commerciales plus pertinentes. Les CGU vous aident à comprendre comment les consommateurs utilisent vos produits, ce qu’ils apprécient à leur sujet, et comment ils se les approprient au travers de suggestions et d’améliorations.
Ces données représentent des informations essentielles pour votre marque. Que vous vendiez sur votre propre site, dans un magasin physique d’un distributeur, sur une plate-forme d’e-commerce tierce ou via l’ensemble de ces différents canaux, les CGU peuvent vous aider à trouver des solutions aux problèmes que rencontre fréquemment votre marque.
Pourquoi les consommateurs se fient-ils tant aux CGU ? Parce qu’ils sont authentiques. Ils proviennent directement d’autres consommateurs. Ce ne sont pas des contenus rédigés par les marques elles-mêmes, utilisant des termes commerciaux ou des photos de produits mis en scène. Les CGU permettent aux futurs consommateurs de mieux comprendre ce que les autres pensent réellement d’un produit et comment ce dernier pourrait trouver sa place dans leur vie. Et cela, en soi, peut déjà résoudre un grand nombre des problèmes auxquels les marques sont régulièrement confrontées.