Product Experience Management für Dummies
Die Customer Experience ist zum Herzstück moderner Marketingstrategien geworden. Marketingexperten haben erkannt, dass dieser Faktor auf aktuell sehr wettbewerbsintensiven Märkten das größte Differenzierungsmerkmal für Marken oder Händler darstellt. Für eine herausragende Customer Experience ist eine ansprechende Product Experience elementar wichtig. Ihre Kunden können sich die Kanäle, auf denen sie sich bewegen und einkaufen, beliebig aussuchen. Deshalb ist es von höchster Wichtigkeit, sich durch stets relevante und ansprechende Produktinformationen von der Masse abzuheben.
Product Experience Management (PXM) Tools sind für die Umsetzung unerlässlich, denn Sie wollen schließlich auf allen Absatzkanälen und neuen Marktplätzen mitmischen. Ihren Produktkatalog so zu gestalten, dass Ihr Produktangebot auf jedem Kanal im richtigen Format erscheint, ist leichter gesagt als getan.
Dieses Buch wurde so konzipiert, dass Sie Lösungsansätze für diese Herausforderungen in den nachfolgenden Kapiteln finden werden.