Kundenservice mit digitalen Workflows straffen
Eine herausragende Kunden-Experience lässt sich in diesen schwierigen Zeiten oft nur mit Mühe realisieren. De?facto gibt es aber einen Weg, wie Sie Ihre Kundenservice-Teams so unterstützen, dass sie auch bei unerwarteten Ereignissen weiter effizient arbeiten können.
Der Schlüssel zum Erfolg Grundlage jeder erstklassigen Kunden-Experience (Customer Experience, CX) ist ein einfacher digitaler Workflow für den Kundenservice.
In diesem E-Book werden Workflows mit Blick auf den Kundenservice analysiert. Ferner erfahren Sie, welche Ergebnisse Sie durch das Digitalisieren von Workflows erreichen und wie Sie selbst damit beginnen können, leistungsfähige digitale Workflows für den Service zu entwickeln. Informieren Sie sich, wie Sie mess- und optimierbare Prozesse konzipieren, mit denen Sie sich durch herausragende CX-Performance von der Konkurrenz abheben.
Laden Sie das E-Book herunter, um sich eingehender über dieses Thema und folgende Aspekte zu informieren:
- Kunden-Experience durch die Vorteile digitaler Kundenservice-Workflows optimieren
- Wichtige Akteure und Systeme über Workflows vernetzen
- Fallstudie: Wie Vodafone digitale Kundenservice-Workflows einsetzt
- Tipps und Empfehlungen für den optimalen Start mit digitalen Workflows