Desmitificar la IA generativa con Copilot en Dynamics 365
Estamos entrando en la era de la IA de nueva generación que está ofreciendo nuevos niveles de productividad y eficiencia, al permitir nuevas innovaciones en el ámbito del servicio de atención al cliente.
Ahora más que nunca, los clientes esperan respuestas rápidas y precisas a sus preguntas y ayuda personalizada justo cuando la necesitan. Mientras tanto, las empresas se ven obligadas a ofrecer un servicio al cliente excepcional con menos recursos. En este seminario web, aprenderás cómo Copilot de Dynamics 365 Customer Service actúa como un asistente basado en IA que permite a los agentes:
- Resolver los problemas más rápidamente con Copilot basado en IA para diagnosticar problemas, hacer preguntas de seguimiento y descubrir soluciones.
- Automatizar las tareas que consumen mucho tiempo con chat personalizado o respuestas de los clientes por correo electrónico con el tono correcto.
- Generar contenido creativo enriquecido en contexto con conversaciones en directo y recursos de ayuda fiables.