Die steigenden Erwartungen an personalisierte Einkaufserlebnisse haben die Einzelhandelsbranche überrannt. Doch für personalisierte Cross-Channel-Erlebnisse benötigen Einzelhändler Kundendaten. Diese Daten erhalten sie nur, wenn sie das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden genießen.

Kürzlich befragten wir 12.000 Verbraucherinnen und Verbraucher und 2.000 digitale Führungskräfte dazu, was heute zu Vertrauensbildung beiträgt. Der Adobe Trust Report zeigt die Herausforderungen und Chancen für digitale Führungskräfte, die mehr Vertrauen und bessere Kundenerlebnisse erzielen möchten. Außerdem haben wir Erkenntnisse von Branchenführern und aus dem Report Adobe Digitale Trends 2022: Einzelhandel im Fokus mit einbezogen, um die Auswirkungen auf den Einzelhandel umfassend zu beleuchten.