Playbook: Die Zukunft des Ladengeschäfts
Die Auswirkungen des E-Commerce-Booms auf den Einzelhandel zeigen ein gemischtes Bild. Während Online-Umsätze in die Höhe schießen, sind Ladengeschäfte auf der ganzen Welt gezwungen, ihre Pforten zu schließen. Laut PwC waren 2020 im Vereinigten Königreich täglich 48 Ladengeschäfte von Schließungen betroffen.¹ Das Investmentunternehmen UBS prophezeit, dass in den nächsten fünf Jahren 80.000 Ladengeschäfte in den USA ihren Betrieb einstellen werden.
Während sich die Welt auf eine Zeit nach der Coronapandemie vorbereitet, stellen sich viele die Frage, ob die Besucherzahlen im stationären Handel wieder steigen werden. Konsumenten werden immer den Wunsch haben, in Geschäften einzukaufen. Dennoch ist zu erwarten, dass uns ein großer Teil des E-Commerce-Wachstums erhalten bleibt. Laut unseren Untersuchungen werden nach der Pandemie 86 % der Konsumenten weiterhin verstärkt im Internet einkaufen. Und 42 % planen, Ladengeschäfte weniger häufig aufzusuchen. Obwohl Lockdowns gelockert werden, sind viele Konsumenten noch vorsichtig: 47% sorgen sich um ihre Gesundheit und Sicherheit, und 31 % möchten lange Warteschlangen vermeiden.