Les services financiers à l’honneur

Nous nous réjouissons de vous présenter le rapport Tendances digitales 2023 : les services financiers à l’honneur. Celui-ci est le fruit de l’enquête mondiale réalisée chaque année par Adobe en collaboration avec Econsultancy.

Cette treizième édition demeure une constante dans le domaine de l’expérience client. Alors que l’économie digitale se réinvente, stimulant la croissance des établissements financiers du monde entier, une chose est claire : les technologies de pointe renforcent l’autonomie individuelle, transforment les entreprises et rapprochent plus que jamais les personnes. Surtout, les attentes dynamiques de la clientèle jouent toujours un rôle prépondérant dans les échanges.